Na Runvolution, queremos que você tenha a melhor experiência com nossas peças — desde a escolha até o uso. Se algo não estiver como esperado, estamos aqui para te ajudar.
Você pode solicitar:
• Troca por tamanho ou modelo: em até 30 dias corridos após o recebimento
• Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor)
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original (ou equivalente que preserve a peça)
• Não apresentar odores, manchas ou alterações
• Primeira troca: frete por nossa conta
• Demais trocas: frete por conta do cliente
• Devolução por arrependimento: frete por conta do cliente
Após o recebimento e análise do produto:
• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
• Pix: reembolso em até 5 dias úteis
Se seu produto apresentar defeito de fabricação:
• Entre em contato em até 30 dias
• Avaliaremos o caso e faremos a troca ou reembolso sem custo
• Produtos em promoção podem seguir regras específicas (informadas na página do produto)
• Reservamo-nos o direito de recusar trocas que não atendam às condições acima
Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui:
👉 WhatsApp: +55 11 99379-4316
Será um prazer te ajudar.
